IT Service- und Projektmanagement Jörg Blume Logo

Meine Leistungen

IT Service Management, IT Projekt Management, KI-Beratung & Integration und ServiceNow Consulting. Pragmatisch, strukturiert und mit echtem Mehrwert für Dresden und deutschlandweit.

Vier Leistungsbereiche, die ineinandergreifen: ITSM-Beratung, IT-Projektmanagement, KI-Integration und ServiceNow-Consulting. Modular kombinierbar und auf Ihren konkreten Bedarf zugeschnitten.

IT Service Management

Professionelles ITSM auf Basis von ITIL 4 und ServiceNow. Von der Strategie bis zum stabilen Betrieb.

  • ITSM-Strategie & Roadmap-Entwicklung
  • ITIL 4 Prozess-Implementation
  • ServiceNow Consulting & Konfiguration
  • ITSM-Team Aufbau & Coaching
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IT Projekt Management

Erfolgreiche Leitung komplexer IT-Projekte mit voller Verantwortung für Zeit, Budget und Qualität. Agil, klassisch oder hybrid.

  • Projektleitung & PMO
  • Agiles Projektmanagement (Scrum, SAFe)
  • Change- & Anforderungsmanagement
  • Vendor Management & Vertragssteuerung
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KI-Beratung & Integration

Praxisnahe KI-Integration in IT-Prozesse: Automatisierung, intelligente Dokumentation, KI-Assistenten. DSGVO-konform und bei Bedarf on-premise.

  • KI-Strategie & Use Case Identifikation
  • KI-gestützte Prozessautomatisierung
  • Intelligente Dokumentation & Knowledge
  • KI-Assistenten für Service Desk
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ServiceNow Consulting

Von der Anforderungsaufnahme über die Konfiguration bis zum Go-Live – ServiceNow-Expertise aus der Praxis. CIS ITSM zertifiziert.

  • ServiceNow Implementation & Rollout
  • Prozess-Konfiguration nach ITIL 4
  • Workflow-Automatisierung & Flow Designer
  • Integration & Datenimport
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Quick-Checks

Schneller Einstieg vor dem Projekt

Zwei kostenlose 60-Minuten Checks für eine klare Priorisierung und direkte Handlungsempfehlungen.

ITSM Quick-Check

Fokus auf Incident, Change und Problem Management mit konkreten Quick Wins und priorisierten nächsten Schritten.

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KI Quick-Check

Fokus auf KI-Use-Cases, Aufwand/Nutzen und Roadmap für Pilot und Umsetzung in Ihren Prozessen.

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Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen

Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre Herausforderungen und entwickeln erste Lösungsansätze.